Política de envío

🚚 Política de Envíos - Store Bike

1. Tiempos de Tramitación del Pedido

 

Una vez realizado el pedido, el tiempo que necesitamos para prepararlo, verificar el pago y empacarlo antes de que se envíe es el siguiente:

  • Tiempo de Tramitación: Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1 a 3 días laborables.

    • Nota: Los días laborables son de lunes a viernes y no incluyen fines de semana ni festivos.

 

2. Opciones, Costes y Tiempos de Envío

 

Ofrecemos envío a varias regiones con las siguientes condiciones:

 

A. Envío Nacional (Europa/Unión Europea), Estados Unidos y Canadá

 

Opción de Envío Coste Tiempo de Tránsito Estimado
Envío Estándar GRATIS De 6 a 15 días laborables*

 

B. Envío a América del Sur

 

Opción de Envío Coste Tiempo de Tránsito Estimado
Envío Estándar GRATIS en compras superiores a $10 USD De 6 a 15 días laborables*
Envío Estándar Coste calculado en la pantalla de pago (compras inferiores a $10 USD) De 6 a 15 días laborables*

*Tiempos de Tránsito Estimados: El tiempo de tránsito de 6 a 15 días laborables es una estimación proporcionada por la empresa de transporte y comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado (después del periodo de tramitación de 1-3 días).

 

3. Seguimiento y Comunicación

 

  • Confirmación de Envío: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico que incluirá tu número de seguimiento.

  • Seguimiento: Podrás hacer un seguimiento del estado de tu paquete directamente a través del enlace proporcionado en ese correo electrónico.

 

4. Paquetes Dañados o Perdidos

 

  • Paquetes Dañados: Si recibes un producto dañado, o si el paquete se pierde en tránsito, por favor, contáctanos de inmediato.

  • Procedimiento de Contacto: Envía un correo electrónico a info@thestorebike.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema (adjuntando fotos en caso de daño).

  • Respuesta: Te responderemos en un plazo no mayor a 24 horas para iniciar el proceso de reemplazo o reembolso.

 

5. Aduanas e Impuestos (Envíos Internacionales)

 

  • Descargo de Responsabilidad: Store Bike no es responsable de las tarifas y aranceles aplicados a tu pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones.

  • Cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera cobrada durante o después del envío es responsabilidad del cliente.

 

6. Devoluciones y Cambios

 

Para obtener información detallada sobre cómo solicitar un cambio o la devolución de tu dinero, consulta nuestra política dedicada: